Aujourd’hui, Musclesfax s’impose sur le marché des produits anabolisants et représente d’ailleurs la boutique en ligne la plus célèbre sur le marché Francophone. 

Oui, nos services se chargent de vous envoyer un e-mail pour chaque changement de statut de votre commande (confirmation de la commande, réception des données de paiement, expédition de la commande).

Le seul moyen pour passer une commande sur notre site est par le biais du panier électronique.

Notre serveur est sous la responsabilité d'une équipe professionnelle qui s’occupe exclusivement de la sécurité du site, s'assurant en permanence que tout fonctionne en parfait état. Notre base de données est entièrement cryptée, il est impossible pour une tierce personne d'intercepter les informations de nos clients.  D’ailleurs, très peu de sites sur le marché proposent une telle sécurité pour leurs clients. Nous priorisons la discrétion de votre commande et assurons le plus haut degré d’anonymat à nos clients.

Nous expédions des commandes vers les pays du monde entier.

Si vous résidez en Europe ou aux Etats-Unis, il n’y a aucun risque de saisie.

Non, il n’y a aucun montant minimum.

En Attente du paiement... : la commande est confirmée et nous sommes en attente que vous nous fournissiez vos informations de paiement.

Retraits des fonds en cours... : les fonds sont en cours de retrait. (Pour WU seulement)

En attente du Virement... : votre commande est confirmée et le formulaire de paiement a bien été reçu, nous sommes en attente que le virement bancaire soit réceptionné par nos services.

En cours d'expedition... : la commande a été préparée et nos services se chargent de l’expédier.

Partiellement-Expedié : il manque un ou plusieurs articles de votre commande qui sont en rupture de stock. La commande a peut-être été expédiée partiellement. Dès que les articles seront de nouveau disponibles, ils vous seront immédiatement expédié

Expedié : la commande a déjà été envoyée. Dans votre compte, vous disposez d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’envoi de vos achats.

Si vous êtes dans cette situation, simplement replacez une nouvelle commande, la commande erronée sera automatiquement supprimée au bout de 10 jours.

-MoneyGram

-Bitcoin

A ce jour, ces moyens de paiement ne peuvent être utilisés sur notre site. Il est d’ailleurs impossible pour un vendeur de véritables produits anabolisants de proposer ce choix de paiement. 

Vous devez vous connecter à votre compte et vous assurer de l’envoi du formulaire « Informations de paiement ». C’est le seul moyen pour nous de nous assurer que vous avez bel et bien procédé au paiement de vos achats.

WU et MG sont des entreprises mondiale qui vous permet d'envoyer facilement de l'argent dans le monde entier. Visitez l'un de leurs points de vente près de chez vous pour procéder au paiement de votre commande.

Il est fortement recommandé de procéder au paiement uniquement en personne à leur succursale locale. Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'utiliser leur service en ligne, le transfert risque fort probablement d’être bloqué et vos fonds seront conservés quelques jours avant de vous être remboursés.

Malheureusement, cette situation se rencontre assez souvent. Une fois qu'un receveur a retiré trop de fonds, il est bloqué par WesternUnion / MoneyGram. Cette mesure de sécurité leurs concerne et nous n'avons aucun contrôle sur ça.

Dans ce cas, si nous ne pouvons pas récupérer les fonds, le statut de votre commande sera mis à jour en tant que "INFO PAIEMENT ERRONES" et un e-mail vous sera envoyé avec des instructions pour résoudre le problème. Ces instructions sont également disponibles dans votre «HISTORIQUE DE COMMANDE» dans votre compte client sur notre site Web.

Bitcoin est une monnaie virtuelle, offrant de très grands avantages : rapidité, sécurité et anonymat. L'utilisation de Bitcoin nous permettra de traiter votre commande plus rapidement que via Western Union ou Virement.

Vous pouvez acheter des Bitcoins par carte de crédit sur Coinbase.com ou Blockchain.info après avoir créé un compte.

Réalisez votre commande et sélectionnez Bitcoin comme mode de paiement. Achetez le montant nécessaire de Bitcoins en fonction de votre commande et transférez-les depuis votre portefeuille Coinbase.com à notre adresse Bitcoin, que vous avez reçue de notre part sur la page Check Out.

Nous acceptons seulement BITCOIN, n'envoyez pas BITCOIN CASH, c'est une monnaie virtuelle différente. Envoyer BitcoinCash à notre adresse BITCOIN entraînera une perte des fonds.

Assurez-vous de remplir le formulaire "INFORMATIONS DE PAIEMENT". Si vous ne le faites pas, nous ne saurons pas que vous avez payé votre commande.

Nom et Prénom de la personne ayant fait le paiement : Votre nom complet

Votre Pays : Votre pays

MTCN ou REF# : Écrivez ici la date d'envoi des bitcoins

Somme Exacte à recevoir :ici c'est la somme exacte en Bitcoin à recevoir. Ex: 0.12123 BTC le montant en Euro ou Dollars ne nous interesse pas.

Personne à qui vous avez envoyé les fonds : Fournissez si possible le LIEN DE LA TRANSACTION BLOCHAIN

Commentaire Spécial: Rien à indiquer.

Veuillez noter qu'un retard important peut survenir pendant le virus pandémique du COVID-19. Nous avons remarqué un retard de livraison important de la part du service postal.

Pour cette raison spécifique, nous considérerons un colis comme perdu s'il n'est pas arrivé dans les 65 JOURS après la DATE d'expédition.

Cela signifie que vous pouvez vous attendre à une réexpédition de votre commande seulement 65 JOURS après l'expédition de votre colis initial.

Nous tenons à vous rappeler que, vous pouvez suivre votre colis dès son expédition via ce lien 17track.net

Nous espérons que vous comprendrez le changement de politique exceptionnel lors de cette situation d'exception, nous vous conseillons de toujours passer votre commande (cycle complet) bien avant votre cycle prévu afin d'éviter tout retard ou pénurie.

L'anonymat est notre priorité. Il est impossible de deviner ce que le colis contient et de qui il provient, puisque nous ne mentionnons pas le nom de notre entreprise sur l'emballage.

We do not ship to China and Estonia.

Nous expédions à partir de divers endroits depuis l'Union européenne.

Une fois le paiement réceptionné par nos services, nous expédions dans les 24 à 48 heures ouvrables.

 L'ETA est jusqu'à 31 jours (généralement 2-3 semaines).

Une fois que votre commande a été mise à jour sous le label "EXPÉDIÉ", vous pourrez continuer à suivre votre colis grâce au numéro de suivi indiqué dans vos détails d’expédition. Si votre colis n'est pas livré après 20 jours, à compter de la date d'expédition, veuillez sélectionner "OUVRIR UN TICKET" et entrer en contact avec notre équipe de support. Les retards se produisent et sont souvent dus à des facteurs qui sont hors de notre contrôle : mauvais temps, grèves, surcharge au niveau du réseau postal.

Les frais de port sont de 18€ à taux fixe, quelque soient la taille et le poids du colis.

http://www.17track.net/

Il faudrait attendre 1 à 2 jours ouvrables pour que votre suivi soit disponible sur 17Track.net. Dans le cas contraire, nous aurions pu faire une faute de frappe sur votre numéro de suivi, vous devrez donc alors ouvrir un  BILLET DE SOUTIEN.

Oui, parce que nous l'expédions avec un numéro de suivi, vous devrez signer à la réception. Si vous ne souhaitez pas signer pour votre colis, veuillez le spécifier dans le commentaire, dans la procédure de commande "PAS DE SIGNATURE REQUISE", mais sachez que dans ce cas votre colis n'aura pas de numéro de suivi, et vous ne pourrez pas le suivre. Notez aussi que dans ce cas, notre politique de réexpédition ne s'appliquera pas en cas de colis perdu.

Aucun problème, les commandes endommagées sont entièrement couvertes par nos règles de réexpédition. Avant d'ouvrir votre colis, prenez une photo du colis (avant et arrière). Ouvrez-le et prenez une photo des objets cassés. Une fois que vous avez ouvert un ticket de support, assurez-vous de nous fournir le numéro de commande relatif.

Vous ne pouvez pas bénéficier d’une réexpédition de votre colis si vous avez fourni une adresse erronée ou avec des données manquantes ou bien une adresse professionnelle. Vous êtes entièrement responsable de cette erreur et il est de votre responsabilité de bien remplir correctement vos coordonnées postales et d'utiliser une adresse personnelle. Il faut aussi savoir que les colis retournés sont perdus, puisque les coordonnées postales de retour sont fictives.

Si votre commande ne comporte pas de numero de suivi, assurez vous d'abord de vérifier que votre paquet n'attend pas à la Poste d'être récuperé dans le cas ou vous auriez manqué le facteur.

AUCUNE RÉEXPEDITION NE SERA ENGAGÉ AVANT LES 30 JOURS APRES EXPEDITION.

Les pays suivants ne sont pas couverts par notre politique de réexpédition, si votre commande est saisie :

Aucun remboursement ne peut être réalisé dans cette situation. Par contre, si vous ne voulez plus des produits commandés et que ces derniers n’avaient pas encore été expédiés, nous pouvons vous les échanger contre un bon d’achat valable sur notre site.